Muchos guatemaltecos se quejan sobre el mal servicio de la entrega de pasaportes. El Diputado Cristian Álvarez realizó una fiscalización a las oficinas del Instituto Guatemalteco de Migración ubicadas en la zona 4 de la Ciudad de Guatemala.
Guatemaltecos indican que las autoridades de Migración no han solventado el problema de retrasos en la emisión de pasaportes. Muchos vecinos se quejan de la programación de las citas, derivado que deben esperar más de seis meses para recibir su documento.
En la fiscalización realizada el 04 de noviembre de 2022, el Diputado Cristian Álvarez pregunta “¿Quiere saber porque se tardan en darle se pasaporte” y demuestra que el Centro de Emisión de Pasaportes únicamente funciona con 30% de su capacidad. Las instalaciones de migración ubicadas en zona 4 tienen 20 cabinas, de los cuales únicamente operan 6 cabinas.
En seguimiento a la fiscalización del Instituto Guatemalteco de Migración, el Diputado Cristian Álvarez se hizo presente el 23 de noviembre de 2022 para verificar los avances en la entrega de pasaportes. Como resultado de la fiscalización se confirmó el despido del funcionario público a cargo del Centro de Emisión de Pasaportes, así como la mejora en la operación contando ahora con el 90% de la capacidad de las cabinas. Adicionalmente, El Instituto Guatemalteco de Migración atendió la solicitud de colocar módulos de emergencia para los guatemaltecos, quienes requieren un pasaporte de forma urgente.
El problema de pasaportes no afecta únicamente en el territorio guatemalteco.; connacionales en el extranjero indican que no cuentan con un documento vigente para hacer trámites en el extranjero derivado de la falta de pasaportes. De los principales problemas que indican los guatemaltecos en el extranjero se debe a que la página web solo permite hacer un número limitado de citas al día y los consulados no responden a las llamadas.
Con fecha 23 de enero de 2023, el Diputado Cristian Álvarez se apersonó al Ministerio de Relaciones Exteriores para intermediar en casos de guatemaltecos en el extranjero. El Director de Asuntos Consulares atendió al Diputado para darle seguimiento a los casos y denuncias presentadas.